Regulile de bază VeroMakers pentru creatori

1. Vinde autentic și descrie corect ceea ce oferi

Produsele tale trebuie să respecte categoriile și regulile VeroMakers. Un produs este eligibil atunci când îl creezi, îl proiectezi, îl produci, îl transformi sau îl personalizezi substanțial ori îl realizezi sub direcția ta printr-un partener de producție declarat.

Prezintă corect cine realizează produsul, materialele folosite, caracteristicile, dimensiunile, starea produsului și, atunci când este cazul, rolul unui partener de producție.

Nu este permisă prezentarea produselor industriale sau revândute ca fiind creații proprii ori handmade și nici folosirea unor informații, imagini sau afirmații false ori înșelătoare.

2. Client VeroMakers = tranzacție VeroMakers

Dacă un cumpărător te contactează sau descoperă produsele tale prin VeroMakers, nu folosi platforma pentru a muta tranzacția în afara VeroMakers în scopul evitării comisioanelor, sistemului de plată sau regulilor marketplace-ului.

Înainte de plasarea și plata unei comenzi, nu solicita și nu transmite telefon, WhatsApp, email, IBAN, conturi de plată, linkuri externe de plată sau alte date cu scopul de a finaliza vânzarea în afara VeroMakers.

După plata unei comenzi pot fi utilizate informațiile necesare pentru personalizare, producție, livrare și soluționarea comenzii, cu respectarea regulilor VeroMakers.

3. Fii transparent cu cumpărătorul

Prețul, caracteristicile produsului, costurile de livrare, timpul estimat de pregătire și condițiile aplicabile trebuie prezentate corect.

Nu folosi informații false, reduceri fictive, fotografii înșelătoare sau promisiuni pe care nu le poți respecta.

Dacă ești vânzător profesionist sau vânzător privat, declară statutul corect și menține informațiile contului actualizate.

4. Respectă comenzile și cumpărătorii

Pregătește și expediază comenzile conform informațiilor comunicate cumpărătorului.

Răspunde într-un mod rezonabil la întrebările legate de o comandă și cooperează pentru soluționarea problemelor privind livrarea, deteriorarea, neconformitatea, anularea, returul sau rambursarea.

Drepturile cumpărătorului și obligațiile tale pot diferi în funcție de statutul tău de vânzător și de tipul produsului.

5. Folosește corect mesageria VeroMakers

Mesageria există pentru comunicarea dintre cumpărător și creator în legătură cu produsele și comenzile VeroMakers.

Nu o utiliza pentru spam, fraudă, phishing, hărțuire, transmiterea de conținut ilegal sau pentru mutarea nepermisă a tranzacțiilor în afara platformei.

VeroMakers poate aplica măsuri tehnice pentru prevenirea fraudelor și a încercărilor evidente de evitare a regulilor marketplace-ului.

6. Respectă drepturile altora

Publică numai produse, fotografii, texte, mărci, desene și alte materiale pe care ai dreptul să le folosești.

Produsele contrafăcute și încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală nu sunt permise.

7. Respectarea regulilor protejează întregul marketplace

În funcție de gravitatea și repetarea unei încălcări, VeroMakers poate aplica măsuri precum avertizarea, eliminarea sau limitarea unui conținut, restricționarea temporară a unor funcții, suspendarea magazinului sau încetarea accesului la platformă.

Măsurile nu sunt aplicate automat doar pentru că un filtru tehnic detectează un anumit cuvânt sau o anumită informație.

Atunci când legislația aplicabilă o impune, VeroMakers va comunica motivele măsurii și căile disponibile pentru contestarea acesteia.

Frauda, phishingul, produsele ilegale sau situațiile care pot pune în pericol cumpărătorii ori platforma pot necesita intervenție imediată.