Termeni și condiții pentru vânzătorii VeroMakers

Acești Termeni și condiții pentru vânzători („Termenii vânzătorului”) reglementează accesul la și utilizarea VeroMakers de către persoanele care deschid sau administrează un magazin, publică produse ori desfășoară activități de vânzare prin marketplace.

Prin solicitarea deschiderii unui magazin și acceptarea acestor Termeni, închei un acord cu operatorul VeroMakers, RUSTIMOD SRL.

Termenii vânzătorului se completează cu Politica VeroMakers pentru vânzători, Regulile de bază VeroMakers pentru creatori, Politica de confidențialitate și celelalte politici aplicabile publicate pe platformă.

În cazul unei contradicții privind relația contractuală dintre vânzător și VeroMakers, acești Termeni prevalează asupra materialelor informative sau rezumatelor, cu respectarea legislației obligatorii aplicabile.

1. Operatorul VeroMakers

VeroMakers este operat de RUSTIMOD SRL, societate înregistrată în România.

Datele complete de identificare ale operatorului — denumire, CUI/cod TVA, număr de înregistrare la Registrul Comerțului, sediu și date de contact — sunt cele afișate în secțiunea juridică și de contact a VeroMakers.

RUSTIMOD SRL furnizează infrastructura marketplace-ului, inclusiv funcțiile de publicare a produselor, descoperire, comunicare, comandă și, după caz, infrastructura tehnică pentru procesarea plăților prin furnizori terți.

2. Rolul VeroMakers

VeroMakers este un marketplace care facilitează conectarea vânzătorilor cu cumpărătorii.

Cu excepția situațiilor în care VeroMakers este indicat expres ca vânzător al unui produs, contractul de vânzare pentru un produs listat de un vânzător se încheie între vânzător și cumpărător.

Vânzătorul este responsabil pentru produsele sale, informațiile din listări, disponibilitate, prețurile stabilite de acesta, executarea comenzilor, ambalare, expediere și obligațiile legale care îi revin în raport cu cumpărătorul.

VeroMakers nu devine producătorul sau proprietarul produsului doar pentru că facilitează tranzacția.

Această delimitare nu exclude obligațiile proprii ale RUSTIMOD SRL care rezultă din legislația aplicabilă sau din serviciile pe care VeroMakers și le asumă expres.

3. Eligibilitatea vânzătorului

Pentru a deschide și utiliza un magazin trebuie:

• să ai capacitatea legală necesară;
• să furnizezi informații reale, complete și actualizate;
• să respecți acești Termeni și politicile VeroMakers;
• să îndeplinești verificările de identitate, comerciale, fiscale sau de plată solicitate în mod legitim;
• să ai dreptul de a comercializa produsele publicate;
• să respecți legislația aplicabilă activității tale și produselor oferite.

VeroMakers poate solicita informații și documente suplimentare atunci când acestea sunt necesare pentru verificarea identității, statutului comercial, conformității, plăților, prevenirii fraudei sau îndeplinirii unor obligații legale.

4. Vânzător profesionist și vânzător privat

VeroMakers permite, în măsura permisă de legislația aplicabilă, atât:

Vânzători profesioniști (vânzător profesionist), cât și
Vânzători privați (vânzător privat).

Vânzătorul trebuie să declare corect statutul său și să îl actualizeze dacă situația se modifică.

VeroMakers poate solicita dovezi pentru verificarea statutului declarat.

Declararea statutului „privat” nu poate fi utilizată pentru evitarea obligațiilor legale atunci când activitatea vânzătorului are, în realitate, caracter profesional.

Vânzătorul profesionist este responsabil pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile profesioniștilor, inclusiv cele privind informarea consumatorului, conformitatea produselor, retragerea, garanțiile și alte drepturi obligatorii, după caz.

5. Acceptarea și dovada Termenilor

Deschiderea magazinului este condiționată de acceptările solicitate de VeroMakers.

VeroMakers poate înregistra, în scopul demonstrării acceptării:

• identificatorul utilizatorului;
• identificatorul magazinului;
• documentul acceptat;
• versiunea documentului;
• data și ora acceptării;
• alte informații tehnice rezonabil necesare pentru securitate și probarea acceptării.

Contractele și acceptările realizate prin mijloace electronice produc efecte în condițiile legislației aplicabile.

6. Regulile produselor și autenticitatea

Vânzătorul trebuie să respecte Politica VeroMakers pentru vânzători.

Produsele trebuie prezentate în mod corect și transparent.

Vânzătorul trebuie să descrie în mod fidel:

• natura produsului;
• cine îl realizează;
• materialele;
• dimensiunile și caracteristicile relevante;
• starea;
• personalizarea;
• rolul eventualilor parteneri de producție;
• orice alte informații relevante pentru decizia cumpărătorului.

Nu este permisă prezentarea produselor industriale sau revândute drept creații handmade proprii atunci când acest lucru nu corespunde realității.

Regulile detaliate privind handmade, producția asistată, personalizarea, revânzarea, print-on-demand, AI și partenerii de producție sunt stabilite în Politica VeroMakers pentru vânzători.

7. Listările vânzătorului

Vânzătorul răspunde pentru exactitatea și legalitatea conținutului publicat.

Titlurile, descrierile, imaginile, prețurile și caracteristicile nu trebuie să fie false, înșelătoare sau susceptibile să inducă în eroare cumpărătorul.

Vânzătorul nu poate publica produse ilegale, contrafăcute, nesigure sau interzise de politicile VeroMakers.

VeroMakers poate solicita corectarea unei listări, limita vizibilitatea acesteia sau o poate elimina dacă există motive rezonabile privind încălcarea legii, a Termenilor ori a politicilor marketplace-ului.

8. Prețuri

Vânzătorul stabilește prețurile produselor sale, cu respectarea legislației aplicabile.

Prețurile și reducerile trebuie prezentate corect.

Vânzătorul este responsabil pentru obligațiile fiscale care îi revin în legătură cu activitatea și veniturile sale, cu excepția obligațiilor pe care legea le atribuie expres platformei sau altui participant.

VeroMakers poate afișa cumpărătorului separat prețul produsului, transportul, taxele și alte componente relevante ale comenzii.

9. Comisionul VeroMakers

În modelul comercial standard actual, comisionul VeroMakers este de 10% din valoarea produselor vândute prin marketplace.

Comisionul VeroMakers nu se aplică asupra costului de livrare.

În modelul standard actual:

• nu există taxă de listare;
• nu există abonament obligatoriu pentru accesul standard la marketplace.

Dacă sunt introduse în viitor servicii opționale contra cost, acestea vor fi prezentate separat și nu vor modifica retroactiv tranzacțiile deja încheiate.

Taxele percepute de procesatorii de plăți sau alte costuri externe, dacă sunt aplicabile vânzătorului, pot fi distincte de comisionul VeroMakers și vor fi comunicate în mod corespunzător.

10. Founding Makers

Programul Founding Makers este un program promoțional acordat vânzătorilor eligibili desemnați de VeroMakers.

Pentru un Founding Maker:

• primele 6 luni: comision VeroMakers 0%;
• următoarele 6 luni: comision VeroMakers 5%;
• după primele 12 luni: comisionul standard de 10%.

Perioada începe la data stabilită și înregistrată pentru activarea statutului Founding Maker.

Beneficiul garantat prin această versiune a Termenilor este structura de comision de mai sus.

Badge-uri, promovare editorială, abonamente, funcții premium sau alte beneficii nu sunt garantate decât dacă sunt prevăzute expres într-un document oficial al programului.

Statutul poate fi retras în cazul fraudei, ocolirii nepermise a platformei deliberat, pierderii eligibilității, suspendării/încetării magazinului ori încălcărilor grave sau repetate ale Termenilor.

Retragerea nu va fi utilizată arbitrar pentru anularea beneficiului unui vânzător care respectă regulile.

11. Early Makers

Pentru un Early Maker:

• primele 6 luni: comision VeroMakers 5%;
• după primele 6 luni: comisionul standard de 10%.

Se aplică aceleași principii privind eligibilitatea, durata, retragerea justificată și beneficiile suplimentare ca în cazul Founding Makers, în măsura în care sunt relevante.

12. Modificarea comisioanelor

VeroMakers poate modifica structura comercială pentru viitor, cu respectarea obligațiilor de notificare și a legislației aplicabile.

Modificările nu vor schimba retroactiv comisionul aferent comenzilor deja plasate.

Drepturile promoționale Founding/Early deja acordate vor fi respectate pe durata stabilită, cu excepția situațiilor de pierdere justificată a eligibilității prevăzute de acești Termeni.

13. Procesarea plăților

Plățile pot fi procesate prin Stripe și/sau alți furnizori de servicii de plată integrați de VeroMakers.

Pentru funcțiile care necesită Stripe Connect sau servicii echivalente, vânzătorului i se poate solicita crearea, conectarea și menținerea unui cont eligibil și finalizarea verificărilor solicitate de procesator.

Procesatorul de plăți poate aplica propriile condiții, verificări KYC/AML, limitări și măsuri de securitate.

VeroMakers nu poate garanta aprobarea vânzătorului de către un procesator extern.

14. Plăți și transferuri către vânzător

VeroMakers nu garantează prin această versiune a Termenilor un număr fix de zile pentru fiecare transfer al sumelor către vânzător.

Sumele eligibile vor fi procesate conform mecanismului și calendarului afișate vânzătorului, infrastructurii de plată disponibile și regulilor procesatorului.

Un transfer al sumelor către vânzător poate fi întârziat sau reținut în măsura justificată de:

• verificări KYC/AML;
• rambursări;
• dispute;
• refuzuri la plată (chargebackuri);
• suspiciuni rezonabile de fraudă;
• riscuri privind o tranzacție;
• obligații legale;
• restricții ale procesatorului;
• sume datorate în legătură cu tranzacțiile vânzătorului;
• alte motive legitime prevăzute de acești Termeni sau de legislația aplicabilă.

Reținerea sumelor nu constituie o amendă arbitrară.

VeroMakers nu confiscă automat fondurile vânzătorului ca sancțiune pentru încălcarea unei reguli.

15. Comenzile

Vânzătorul trebuie să execute comenzile acceptate în conformitate cu informațiile prezentate cumpărătorului.

Vânzătorul este responsabil pentru:

• realizarea sau furnizarea produsului;
• respectarea specificațiilor convenite;
• ambalarea corespunzătoare;
• expedierea în termenul comunicat;
• furnizarea informațiilor de expediere disponibile;
• cooperarea în soluționarea problemelor.

Mesajele dintre vânzător și cumpărător nu modifică automat statusul comercial al unei comenzi.

Anulările, rambursările, expedierea și alte acțiuni comerciale trebuie realizate prin funcțiile corespunzătoare ale platformei, atunci când acestea există.

16. Livrarea

Vânzătorul trebuie să comunice corect destinațiile, costurile și estimările de pregătire/expediere pe care le controlează.

Nu trebuie promise termene pe care vânzătorul nu le poate respecta în mod rezonabil.

Vânzătorul este responsabil pentru ambalarea adecvată și predarea produsului către serviciul de livrare conform obligațiilor sale.

Responsabilitatea pentru evenimente ulterioare predării transportatorului se determină conform contractului de vânzare și legislației aplicabile, inclusiv normelor obligatorii privind vânzările către consumatori.

17. Retururi, retragere și produse personalizate

Vânzătorul trebuie să respecte legislația obligatorie aplicabilă tranzacției și politica declarată pe VeroMakers.

În cazul unui vânzător profesionist și al unui cumpărător consumator, dreptul legal de retragere se aplică atunci când legea îl prevede.

Excepțiile legale, inclusiv cele care pot privi anumite produse realizate conform specificațiilor cumpărătorului sau clar personalizate, se aplică numai atunci când condițiile legale sunt efectiv îndeplinite.

Vânzătorul nu poate declara în mod arbitrar orice produs „personalizat” doar pentru a elimina drepturile obligatorii ale consumatorului.

18. Rambursări

Un rambursare poate fi necesar în urma:

• anulării;
• acordului dintre părți;
• exercitării unui drept legal;
• neexecutării comenzii;
• neconformității;
• unei dispute;
• unei decizii a procesatorului de plată;
• unei alte situații prevăzute de lege sau de politicile aplicabile.

Dacă motivul rambursării este imputabil vânzătorului, consecința economică poate reveni vânzătorului în măsura permisă de lege, de acești Termeni și de mecanismul de plată.

Costurile imputabile VeroMakers nu vor fi transferate automat vânzătorului.

19. Refuzuri la plată (chargebackuri) și dispute de plată

În cazul unui refuz la plată (chargeback) sau al unei dispute, vânzătorul trebuie să coopereze și să furnizeze într-un termen rezonabil dovezile disponibile privind comanda, produsul, comunicarea, expedierea și livrarea.

Procesatorul de plată și/sau emitentul instrumentului de plată poate avea competența de a decide rezultatul disputei potrivit propriilor reguli.

Dacă o sumă este retrasă sau rambursată în mod justificat din cauza unei situații imputabile vânzătorului, aceasta poate fi dedusă din sumele disponibile sau viitoare ale vânzătorului, în limitele legii și ale mecanismului de plată.

20. Mesageria VeroMakers

Mesageria VeroMakers este destinată comunicării privind produsele și comenzile marketplace-ului.

Vânzătorul trebuie să o folosească în mod legal și responsabil.

Sunt interzise, între altele:

• spamul;
• phishingul;
• frauda;
• hărțuirea;
• amenințările;
• conținutul ilegal;
• încercările de evitare a sistemului marketplace-ului.

VeroMakers poate utiliza reguli tehnice și filtre pentru identificarea unor tipare evidente de risc sau ocolirea nepermisă a platformei.

Un semnal automat nu determină în mod necesar singur o sancțiune asupra contului.

21. Prevenirea ocolirii nepermise a platformei — tranzacțiile rămân pe VeroMakers

Vânzătorul nu poate utiliza VeroMakers pentru a identifica sau contacta un cumpărător și apoi să mute tranzacția în afara marketplace-ului în scopul evitării comisionului, sistemului de plată sau regulilor VeroMakers.

Înainte de plasarea și plata comenzii, vânzătorul nu poate solicita, transmite sau încuraja utilizarea datelor de contact ori de plată în scopul finalizării tranzacției în afara VeroMakers.

Aceasta poate include, în funcție de context:

• numere de telefon;
• WhatsApp sau alte servicii externe de mesagerie;
• adrese de email;
• IBAN sau alte conturi bancare;
• Revolut sau servicii similare;
• linkuri externe de plată;
• QR-uri de plată;
• linkuri către pagini externe create pentru finalizarea aceleiași tranzacții;
• instrucțiuni sau invitații explicite de cumpărare directă în afara VeroMakers.

Simpla existență a unei informații de contact sau a identității comerciale a vânzătorului nu constituie automat ocolirea nepermisă a platformei. Se iau în considerare scopul, contextul și conduita relevantă.

După plasarea și plata unei comenzi, vânzătorul și cumpărătorul pot utiliza informațiile rezonabil necesare pentru personalizare, producție, livrare, instalare, service sau soluționarea comenzii.

Această posibilitate nu permite mutarea în afara VeroMakers a plăților sau tranzacțiilor care, potrivit acestor Termeni și contextului relației create prin marketplace, trebuie procesate prin VeroMakers.

Regula prevenirea ocolirii nepermise a platformei se aplică și încercărilor deliberate de utilizare a unei prime comenzi prin VeroMakers exclusiv pentru a muta imediat relația comercială și comenzile rezultate din aceasta în afara marketplace-ului.

VeroMakers nu pretinde însă un drept nelimitat asupra relațiilor comerciale independente ale vânzătorului. Vânzătorul poate avea propriul website, propriile canale sociale, propriul magazin fizic și poate vinde prin alte marketplace-uri sau canale. Restricția privește deturnarea tranzacțiilor și a oportunităților comerciale generate prin VeroMakers în scopul evitării obligațiilor aplicabile pe platformă.

22. Datele cumpărătorilor și confidențialitatea

Vânzătorul poate primi sau accesa anumite date ale cumpărătorului atunci când acestea sunt necesare pentru executarea unei comenzi, comunicare, livrare, personalizare, soluționarea unei probleme sau îndeplinirea unei obligații legale.

Vânzătorul trebuie să utilizeze aceste date numai pentru scopuri legitime și compatibile cu motivul pentru care au fost furnizate.

Vânzătorul nu poate, fără un temei juridic corespunzător:

• utiliza datele cumpărătorului pentru marketing independent;
• adăuga cumpărătorul în liste externe de marketing;
• vinde, închiria sau transmite datele unor terți pentru scopuri proprii;
• utiliza datele pentru ocolirea nepermisă a platformei;
• păstra datele mai mult decât este necesar;
• utiliza datele într-un mod incompatibil cu legislația privind protecția datelor.

Atunci când vânzătorul prelucrează date cu caracter personal în scopuri pentru care stabilește el însuși mijloacele și scopurile prelucrării, acesta poate avea obligații proprii în calitate de operator de date potrivit legislației aplicabile.

VeroMakers și vânzătorul pot avea roluri juridice distincte în raport cu diferite operațiuni de prelucrare. Acești Termeni nu transformă automat toate operațiunile într-o relație operator–persoană împuternicită.

Vânzătorul trebuie să adopte măsuri rezonabile pentru protejarea datelor cumpărătorilor și să informeze VeroMakers fără întârzieri nejustificate dacă identifică un incident relevant de securitate care afectează date obținute prin marketplace.

23. Proprietatea intelectuală a vânzătorului

Vânzătorul păstrează drepturile pe care le deține asupra fotografiilor, textelor, desenelor, mărcilor și altor materiale originale publicate pe VeroMakers.

Prin publicarea conținutului, vânzătorul acordă RUSTIMOD SRL, pe durata în care conținutul este utilizat în legătură cu VeroMakers și pentru perioada rezonabil necesară operațiunilor legitime ulterioare, o licență neexclusivă, la nivel mondial, pentru a găzdui, stoca, reproduce, adapta tehnic, redimensiona, afișa și comunica acel conținut în scopul:

• operării VeroMakers;
• afișării magazinului și produselor;
• facilitării căutării și descoperirii;
• promovării produselor sau magazinului vânzătorului;
• comunicărilor VeroMakers;
• distribuirii ofertelor prin canale de marketing, motoare de căutare, social media, feeduri comerciale sau alte canale de distribuție utilizate de marketplace.

Licența nu transferă proprietatea asupra conținutului către RUSTIMOD SRL.

VeroMakers nu dobândește dreptul de a prezenta creația vânzătorului ca fiind creația proprie a VeroMakers.

În măsura rezonabil posibilă, după eliminarea definitivă a conținutului sau încetarea relației, utilizarea activă a acestuia pentru promovări noi va înceta, fără a afecta copiile tehnice, evidențele, arhivele, obligațiile legale sau materialele deja distribuite și care nu pot fi retrase în mod rezonabil.

24. Drepturile terților

Vânzătorul trebuie să aibă drepturile și autorizațiile necesare pentru conținutul și produsele publicate.

Nu sunt permise produsele sau materialele care încalcă drepturi de autor, mărci, desene, brevete ori alte drepturi ale terților.

VeroMakers poate elimina sau restricționa conținutul atunci când primește o notificare suficient fundamentată, când există o obligație legală sau când există motive rezonabile pentru a considera că sunt încălcate drepturile altora.

Vânzătorul poate fi solicitat să furnizeze informații sau dovezi privind dreptul de utilizare.

25. Ranking și vizibilitate

Produsele și magazinele pot fi afișate în rezultate de căutare, categorii, recomandări, colecții sau alte suprafețe VeroMakers într-o anumită ordine.

Principalii parametri care pot influența ranking-ul și vizibilitatea includ, după caz:

• relevanța produsului pentru căutarea, categoria sau contextul cumpărătorului;
• calitatea și caracterul complet al listării;
• disponibilitatea produsului;
• informațiile privind prețul și livrarea;
• calitatea și relevanța imaginilor;
• istoricul și fiabilitatea operațională a magazinului;
• anulări, probleme de executare sau alte semnale relevante privind experiența cumpărătorului;
• caracterul recent sau actualizat al informațiilor;
• interesul și interacțiunile utilizatorilor cu produsele;
• personalizarea legitimă a experienței;
• măsuri de siguranță, conformitate și prevenire a fraudei;
• criterii editoriale pentru colecții sau selecții curatoriate.

Importanța relativă a acestor parametri poate varia în funcție de suprafața VeroMakers, tipul căutării și context.

VeroMakers nu garantează o anumită poziție, un anumit număr de afișări, vizite sau vânzări.

Dacă VeroMakers va introduce posibilitatea ca plata unei sume să influențeze ranking-ul sau vizibilitatea, caracterul comercial al acestei influențe și efectul său general asupra ranking-ului vor fi comunicate în mod transparent, conform legislației aplicabile.

Beneficiile Founding Maker sau Early Maker nu implică automat prioritate de ranking, cu excepția cazului în care aceasta este prevăzută expres într-un program aplicabil.

26. Accesul la date

Vânzătorul poate avea acces, prin dashboard sau alte funcții VeroMakers, la date relevante pentru activitatea sa, precum:

• propriile listări;
• propriile comenzi;
• informațiile necesare executării comenzilor;
• conversațiile la care participă;
• informații privind plățile și plățile și transferurile către vânzător disponibile;
• statistici și indicatori pe care VeroMakers decide să îi pună la dispoziție.

Vânzătorul nu dobândește un drept general de acces la:

• datele altor vânzători;
• datele personale ale utilizatorilor care nu sunt necesare relației sale;
• algoritmii, codul sursă sau sistemele interne VeroMakers;
• informații confidențiale privind securitatea sau prevenirea fraudei;
• date agregate sau interne pe care VeroMakers nu le pune la dispoziția vânzătorilor.

RUSTIMOD SRL poate utiliza date agregate, statistice și operaționale generate prin utilizarea VeroMakers pentru operarea, securizarea, analiza și îmbunătățirea marketplace-ului, cu respectarea legislației aplicabile privind datele cu caracter personal.

După încetarea relației, accesul vânzătorului la dashboard și anumite date poate înceta. VeroMakers poate păstra datele care trebuie conservate pentru obligații legale, contabilitate, prevenirea fraudei, soluționarea disputelor, apărarea drepturilor sau alte scopuri legitime.

În măsura în care funcționalitatea disponibilă permite, vânzătorul poate solicita sau exporta datele proprii relevante înainte de închiderea contului, sub rezerva drepturilor terților și obligațiilor legale.

27. Moderarea și măsurile VeroMakers

VeroMakers poate utiliza moderare umană și instrumente tehnice pentru aplicarea Termenilor, Politica VeroMakers pentru vânzători și legislației aplicabile.

Măsurile pot include:

• avertizarea;
• solicitarea de informații sau corecturi;
• blocarea sau eliminarea unui mesaj ori conținut;
• limitarea vizibilității unei listări;
• eliminarea unei listări;
• restricționarea temporară a anumitor funcții;
• restricționarea mesageriei;
• suspendarea temporară a magazinului;
• încetarea accesului la VeroMakers.

Decizia privind măsura aplicată va ține seama, atunci când este relevant, de natura încălcării, gravitate, efecte, repetare, intenție, riscul pentru cumpărători și istoricul relevant.

VeroMakers urmărește aplicarea acestor măsuri într-un mod diligent, obiectiv și proporțional.

Detectarea automată a unui cuvânt, număr, link sau alt semnal nu determină în mod necesar, prin ea însăși, suspendarea sau încetarea contului.

28. Restricționarea și suspendarea

VeroMakers poate restricționa sau suspenda total ori parțial serviciile unui vânzător atunci când există un motiv legitim, inclusiv:

• încălcarea Termenilor sau politicilor;
• produse ilegale, contrafăcute, nesigure sau neeligibile;
• informații false sau înșelătoare;
• fraudă sau suspiciuni rezonabile de fraudă;
• ocolirea nepermisă a platformei deliberat;
• phishing, spam sau abuz al mesageriei;
• încălcarea drepturilor terților;
• risc pentru cumpărători;
• nerespectarea obligațiilor privind comenzile;
• necooperarea cu verificări legitime;
• imposibilitatea finalizării verificărilor de identitate sau plată;
• obligații legale sau solicitări valide ale autorităților;
• riscuri de securitate;
• încălcări repetate.

Atunci când legislația aplicabilă o cere, vânzătorului îi va fi furnizată, înainte de sau la momentul aplicării restricției ori suspendării, o justificare pe un suport durabil.

Justificarea poate fi limitată atunci când divulgarea anumitor informații este interzisă de lege sau ar compromite securitatea, prevenirea fraudei, o investigație ori drepturile altor persoane, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

29. Contestarea unei măsuri

Vânzătorul poate solicita reanalizarea unei măsuri de moderare, restricționare, suspendare sau încetare prin canalul de contestare indicat de VeroMakers.

Contestația trebuie să permită identificarea deciziei și să includă informațiile relevante pe care vânzătorul dorește să le prezinte.

VeroMakers va analiza contestațiile în mod rezonabil, nediscriminatoriu și fără caracter arbitrar.

Atunci când legislația aplicabilă impune un mecanism intern specific de soluționare a plângerilor sau alte căi de atac, VeroMakers va pune la dispoziție mecanismele cerute.

Dacă o restricție, suspendare sau încetare este revocată, accesul relevant va fi restabilit fără întârzieri nejustificate, în măsura prevăzută de legislația aplicabilă și posibilă tehnic.

Contestarea internă nu elimină dreptul părților de a utiliza căile judiciare sau alte mecanisme de soluționare disponibile potrivit legii.

30. Încetarea de către vânzător

Vânzătorul poate solicita închiderea magazinului și încetarea relației cu VeroMakers prin funcțiile disponibile sau prin canalul indicat de platformă.

Închiderea magazinului nu elimină obligațiile deja născute.

Vânzătorul rămâne responsabil, după caz, pentru:

• comenzile existente;
• rambursări;
• dispute;
• refuzuri la plată (chargebackuri);
• sumele datorate;
• obligațiile față de cumpărători;
• obligațiile fiscale;
• încălcările produse înainte de încetare;
• alte obligații care, prin natura lor, continuă după încetare.

VeroMakers poate păstra informațiile necesare pentru aceste scopuri în condițiile legii.

31. Încetarea de către VeroMakers

VeroMakers poate înceta furnizarea serviciilor către un vânzător pentru motivele prevăzute de acești Termeni și politicile aplicabile.

Pentru vânzătorii profesioniști cărora li se aplică Regulamentul (UE) 2019/1150, atunci când VeroMakers decide încetarea furnizării în totalitate a serviciilor de intermediere, VeroMakers va furniza, în principiu, o justificare pe un suport durabil cu cel puțin 30 de zile înainte ca încetarea să producă efecte.

Perioada de preaviz poate să nu se aplice în situațiile în care legislația permite încetarea mai rapidă, inclusiv, după caz:

• existența unei obligații legale sau de reglementare;
• existența unui motiv imperativ potrivit legislației aplicabile;
• încălcări repetate ale Termenilor;
• fraudă;
• produse ilegale sau contrafăcute;
• riscuri grave de securitate;
• alte situații pentru care continuarea relației nu poate fi cerută în mod rezonabil.

Încetarea nu afectează drepturile și obligațiile deja născute.

32. Modificarea Termenilor

VeroMakers poate modifica acești Termeni pentru a reflecta:

• modificări ale serviciilor;
• introducerea sau eliminarea unor funcționalități;
• modificări comerciale;
• cerințe legale sau de reglementare;
• cerințe ale procesatorilor de plăți ori ale altor furnizori esențiali;
• măsuri de securitate și prevenire a fraudei;
• modificări necesare pentru protejarea cumpărătorilor, vânzătorilor sau marketplace-ului;
• alte motive legitime legate de operarea VeroMakers.

Modificările nu vor produce efecte retroactive în detrimentul vânzătorului, cu excepția situațiilor în care aplicarea retroactivă este impusă de o obligație legală sau de reglementare ori este permisă de legislația aplicabilă și favorabilă vânzătorului.

Vânzătorii profesioniști cărora li se aplică Regulamentul (UE) 2019/1150 vor fi informați despre modificările propuse pe un suport durabil.

Perioada de notificare va fi rezonabilă și proporțională cu natura și efectele modificării și va fi, în principiu, de cel puțin 15 zile.

VeroMakers va acorda o perioadă mai lungă atunci când modificarea impune vânzătorului adaptări tehnice sau comerciale semnificative pentru a continua utilizarea serviciului.

Perioada de notificare poate să nu se aplice sau poate fi redusă în situațiile permise de legislația aplicabilă, inclusiv atunci când:

• modificarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau de reglementare care nu permite respectarea perioadei obișnuite;
• este necesară pentru a răspunde unui pericol neprevăzut și iminent legat de fraudă, malware, spam, încălcarea securității datelor sau alte riscuri de securitate cibernetică;
• vânzătorul renunță în mod valabil și neechivoc la perioada de notificare, atunci când legislația permite acest lucru.

Modificările exclusiv editoriale, care nu schimbă conținutul sau sensul Termenilor, pot fi efectuate fără o nouă perioadă de notificare, în măsura permisă de lege.

Atunci când legislația aplicabilă acordă vânzătorului profesionist dreptul de a înceta contractul ca urmare a unei modificări, acesta își poate exercita dreptul în condițiile prevăzute de lege.

Versiunea și data intrării în vigoare vor fi afișate în cadrul documentului.

VeroMakers poate păstra evidența versiunilor anterioare și a acceptărilor înregistrate.

33. Politicile VeroMakers

Acești Termeni trebuie interpretați împreună cu politicile și regulile VeroMakers aplicabile vânzătorului și activității sale.

Acestea pot include, după caz:

• Regulile de bază VeroMakers pentru creatori;
• Politica VeroMakers pentru vânzători;
• Politica de confidențialitate;
• regulile privind produsele și categoriile;
• politica privind retururile și rambursările;
• regulile privind livrarea;
• regulile privind proprietatea intelectuală;
• regulile privind mesageria și utilizarea platformei;
• alte politici publicate și identificate în mod clar ca aplicabile.

Politicile nu vor fi utilizate pentru a modifica pe ascuns condiții comerciale esențiale care, potrivit legislației aplicabile, trebuie incluse sau comunicate prin Termenii contractuali.

În cazul unei contradicții între acești Termeni și un material pur informativ, prevalează acești Termeni.

În cazul unei contradicții între acești Termeni și o politică specială privind un anumit serviciu sau program, dispoziția specială se aplică numai în măsura în care acest lucru este indicat clar și este compatibil cu legislația aplicabilă.

34. Servicii și furnizori terți

Anumite funcții VeroMakers depind de servicii furnizate de terți, precum procesatori de plăți, servicii de hosting, furnizori de email, servicii de livrare, servicii de analiză sau alte infrastructuri tehnice.

Utilizarea anumitor funcții poate presupune acceptarea condițiilor furnizorului respectiv.

VeroMakers nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a serviciilor furnizate de terți și nu poate controla deciziile independente ale acestora, precum verificarea unui cont, refuzul unei plăți sau aplicarea unor măsuri obligatorii de securitate ori conformitate.

Aceasta nu limitează răspunderea RUSTIMOD SRL pentru propriile obligații care nu pot fi excluse sau limitate potrivit legii.

35. Disponibilitatea VeroMakers

VeroMakers urmărește să ofere un serviciu stabil și sigur, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a platformei.

Pot exista întreruperi sau limitări cauzate de:

• mentenanță;
• actualizări;
• probleme tehnice;
• incidente de securitate;
• indisponibilitatea unor furnizori terți;
• evenimente aflate în afara controlului rezonabil al VeroMakers;
• măsuri necesare pentru protejarea platformei și utilizatorilor.

Atunci când este rezonabil posibil, VeroMakers va încerca să limiteze impactul întreruperilor planificate asupra vânzătorilor.

36. Răspunderea vânzătorului

Vânzătorul răspunde pentru propriile acțiuni și omisiuni în legătură cu utilizarea VeroMakers și activitatea sa comercială.

Aceasta poate include, după caz, răspunderea pentru:

• legalitatea produselor;
• autenticitatea și conformitatea acestora;
• exactitatea listărilor;
• drepturile de proprietate intelectuală;
• executarea comenzilor;
• obligațiile față de cumpărători;
• obligațiile fiscale proprii;
• utilizarea necorespunzătoare a datelor cumpărătorilor;
• încălcarea Termenilor sau a legislației aplicabile.

Vânzătorul nu este responsabil pentru prejudicii cauzate exclusiv prin fapta VeroMakers sau prin situații pentru care legea atribuie răspunderea altei persoane.

37. Răspunderea RUSTIMOD SRL

RUSTIMOD SRL răspunde pentru propriile obligații și pentru prejudiciile pentru care răspunderea sa este stabilită potrivit legislației aplicabile.

În măsura permisă de lege, VeroMakers nu răspunde pentru actele independente ale vânzătorilor, pentru calitatea sau legalitatea produselor acestora ori pentru declarațiile făcute de vânzător, cu excepția situațiilor în care o asemenea răspundere îi revine RUSTIMOD SRL potrivit legii sau propriilor angajamente.

VeroMakers nu garantează vânzătorului:

• un anumit nivel de trafic;
• o anumită poziție în rezultate;
• un anumit număr de comenzi;
• un anumit nivel de venit;
• succesul comercial al magazinului.

Nicio dispoziție din acești Termeni nu exclude și nu limitează răspunderea care, potrivit legislației aplicabile, nu poate fi exclusă sau limitată contractual.

38. Despăgubiri și prejudicii cauzate de vânzător

În măsura permisă de legislația aplicabilă, vânzătorul poate fi obligat să suporte prejudiciile, costurile sau sumele pe care RUSTIMOD SRL este obligată în mod justificat să le suporte ca rezultat direct al unei încălcări imputabile vânzătorului, inclusiv în legătură cu:

• produse ilegale sau contrafăcute;
• încălcarea drepturilor terților;
• declarații false;
• fraude;
• încălcări ale obligațiilor privind datele personale;
• neexecutarea obligațiilor vânzătorului față de cumpărător;
• încălcarea deliberată a regulilor prevenirea ocolirii nepermise a platformei.

Orice asemenea pretenție trebuie să aibă un temei contractual sau legal și să respecte principiile aplicabile privind cauzalitatea, proporționalitatea și dovedirea prejudiciului.

Această clauză nu reprezintă o amendă automată și nu conferă VeroMakers dreptul de a confisca arbitrar fondurile vânzătorului.

39. Taxe și obligații fiscale

Vânzătorul este responsabil pentru determinarea și îndeplinirea obligațiilor fiscale care îi revin în legătură cu activitatea sa, veniturile obținute și produsele vândute, în măsura în care legea nu atribuie obligația respectivă VeroMakers, procesatorului de plăți sau altei persoane.

VeroMakers poate solicita și păstra informații fiscale atunci când acest lucru este necesar pentru îndeplinirea propriilor obligații legale.

Atunci când legislația impune platformei raportarea către autorități a unor informații privind vânzătorii sau tranzacțiile acestora, RUSTIMOD SRL poate efectua raportarea în condițiile prevăzute de lege.

Vânzătorul trebuie să furnizeze informații fiscale corecte atunci când acestea sunt solicitate în mod legitim.

40. Comunicările dintre VeroMakers și vânzător

VeroMakers poate transmite comunicări contractuale, operaționale, de securitate sau juridice prin:

• email;
• notificări în dashboard;
• mesaje în cont;
• alte mijloace electronice adecvate funcționalității respective.

Vânzătorul este responsabil pentru menținerea actualizată a datelor sale de contact.

Comunicările care trebuie furnizate pe un suport durabil vor fi transmise într-o formă care permite vânzătorului să le păstreze și să le reproducă neschimbate pentru perioada relevantă.

Notificările privind modificări importante ale Termenilor, restricționări, suspendări sau încetări vor fi furnizate conform cerințelor legale aplicabile.

41. Forța majoră și evenimente aflate în afara controlului rezonabil

Nicio parte nu va fi considerată răspunzătoare pentru neexecutarea unei obligații în măsura în care aceasta este cauzată de un eveniment aflat în afara controlului său rezonabil și sunt îndeplinite condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Astfel de situații pot include, în funcție de circumstanțe, dezastre naturale, întreruperi majore ale infrastructurii, conflicte, măsuri ale autorităților, atacuri informatice de amploare sau indisponibilitatea generalizată a unor servicii esențiale.

Partea afectată trebuie să ia măsuri rezonabile pentru limitarea efectelor atunci când acest lucru este posibil.

42. Cesionarea și transferul relației contractuale

Vânzătorul nu poate transfera magazinul, contul sau drepturile și obligațiile sale contractuale unei alte persoane în scopul evitării verificărilor, sancțiunilor sau obligațiilor VeroMakers.

Un transfer legitim al activității poate necesita aprobarea VeroMakers și reverificarea identității, statutului comercial, datelor fiscale și informațiilor de plată.

RUSTIMOD SRL poate transfera drepturile și obligațiile rezultate din acești Termeni în cadrul unei reorganizări, fuziuni, transfer de activitate sau operațiuni similare, cu respectarea legislației aplicabile și fără diminuarea drepturilor obligatorii ale vânzătorului.

43. Nerenunțarea la drepturi

Faptul că VeroMakers nu exercită imediat un drept sau nu aplică imediat o măsură prevăzută de acești Termeni nu înseamnă renunțarea definitivă la acel drept.

Orice renunțare expresă produce efecte numai în limitele în care a fost acordată și în măsura permisă de lege.

44. Separabilitatea clauzelor

Dacă o dispoziție a acestor Termeni este declarată nulă, inaplicabilă sau neexecutorie, celelalte dispoziții vor continua să producă efecte în măsura în care pot funcționa independent și legislația aplicabilă permite acest lucru.

Clauza afectată va fi interpretată sau, dacă este necesar, înlocuită în măsura permisă de lege astfel încât să reflecte cât mai fidel scopul legitim urmărit, fără a afecta drepturile obligatorii ale părților.

45. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legea română, fără a aduce atingere normelor obligatorii de drept al Uniunii Europene și altor norme imperative aplicabile.

Alegerea legii române nu exclude aplicarea unor dispoziții obligatorii care prevalează potrivit normelor aplicabile de drept internațional privat.

46. Soluționarea diferendelor cu vânzătorii

În cazul unui diferend privind utilizarea VeroMakers, părțile sunt încurajate să încerce mai întâi soluționarea acestuia prin comunicare directă și prin mecanismele interne de contestare disponibile.

Vânzătorul poate contacta VeroMakers folosind datele publicate în secțiunea juridică și de contact.

Pentru vânzătorii profesioniști cărora li se aplică Regulamentul (UE) 2019/1150, VeroMakers va respecta obligațiile privind mecanismele de soluționare a plângerilor și medierea în măsura în care acestea sunt aplicabile operatorului și situației concrete.

Nicio dispoziție din acești Termeni nu împiedică accesul la instanțele competente sau la alte căi de atac prevăzute de lege.

47. Instanța competentă

În lipsa unei soluționări amiabile și sub rezerva normelor imperative aplicabile, litigiile privind acești Termeni vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.

Nicio dispoziție din această secțiune nu limitează drepturile jurisdicționale care nu pot fi modificate prin contract.

48. Întregul acord contractual

Acești Termeni, împreună cu politicile și documentele identificate expres ca făcând parte din relația contractuală aplicabilă vânzătorului, constituie cadrul contractual dintre vânzător și RUSTIMOD SRL privind utilizarea VeroMakers.

Materialele promoționale, descrierile generale și comunicările informative nu modifică acești Termeni decât dacă acest lucru este indicat expres și este realizat în conformitate cu procedura aplicabilă de modificare.

49. Supraviețuirea anumitor obligații

Încetarea relației cu VeroMakers nu afectează dispozițiile care, prin natura sau scopul lor, trebuie să continue să producă efecte.

Acestea pot include, după caz, dispozițiile privind:

• comenzile existente;
• rambursările;
• refuzurile la plată (chargebackurile) și disputele;
• sumele datorate;
• protecția datelor;
• proprietatea intelectuală și licențele necesare pentru operațiuni deja efectuate;
• evidențele și obligațiile legale;
• răspunderea pentru încălcări anterioare;
• soluționarea litigiilor.

50. Contact

Întrebările privind acești Termeni, magazinul, o măsură aplicată contului sau relația contractuală cu VeroMakers pot fi transmise RUSTIMOD SRL folosind datele de contact publicate în secțiunea juridică a platformei.

Datele oficiale și actualizate de identificare și contact ale RUSTIMOD SRL sunt cele afișate de VeroMakers în pagina dedicată operatorului și informațiilor legale.

51. Acceptarea Termenilor

Prin bifarea confirmării corespunzătoare și continuarea procesului de onboarding, vânzătorul confirmă că:

• a avut posibilitatea de a consulta acești Termeni înainte de acceptare;
• a citit și acceptă versiunea indicată;
• înțelege că Politica VeroMakers pentru vânzători și Regulile de bază VeroMakers pentru creatori completează cadrul aplicabil;
• declară că informațiile furnizate în procesul de onboarding sunt corecte;
• acceptă utilizarea VeroMakers în conformitate cu acești Termeni.

VeroMakers poate înregistra versiunea acceptată și momentul acceptării conform secțiunii 5.

Acceptarea unei versiuni nu reprezintă acceptarea anticipată a oricăror modificări viitoare. Modificările ulterioare vor fi gestionate conform secțiunii 32 și legislației aplicabile.

---