Întrebări frecvente
Cine poate vinde pe VeroMakers?
De la ateliere individuale la fabrici și companii cu producție de serie, VeroMakers reunește produse realizate sau dezvoltate de cei care le comercializează. Acceptăm producția manuală, mecanizată sau industrială, indiferent de dimensiunea afacerii. Nu cerem caracter artistic, unicat sau design exclusivist. Contează contribuția reală la realizarea ori dezvoltarea produsului, drepturile, proveniența și conformitatea.
Ce produse sunt eligibile?
Produse fizice sau digitale din categoriile permise, realizate ori dezvoltate de seller, inclusiv produse standard de serie, personalizate sau la comandă. Sunt permise utilajele și partenerii declarați. Simpla revânzare generică reetichetată ca producție proprie nu este acceptată; materialele și uneltele pentru creație au categoria lor separată. Categoriile excluse și cerințele de siguranță rămân aplicabile.
Cum creez și activez magazinul?
După autentificare alegi numele și creezi gratuit un magazin privat. Completezi datele juridice și fiscale aplicabile, livrarea, retururile și cele trei confirmări, apoi activezi catalogul. Nu există aprobare manuală de rutină pentru magazin sau produse complete și eligibile. Moderarea și selecția Founder sunt separate.
Cum funcționează plățile?
Cumpărătorul plătește prin interfața Stripe disponibilă la checkout. Plata este confirmată de sistem, nu doar de revenirea din pagina Stripe. Sellerul trebuie să finalizeze Stripe Connect; activarea catalogului nu activează încasările. Disponibilitatea plăților depinde și de starea platformei. Transferul către seller și viramentul bancar sunt etape distincte, supuse verificărilor financiare.
Cine expediază și când ajunge comanda?
Fiecare seller pregătește și expediază propriile produse. Înainte de comandă citește timpul de procesare, disponibilitatea, costul și estimarea livrării. Într-un coș cu mai mulți selleri, produsele pot veni în colete separate și la date diferite. Produsele digitale se descarcă după confirmarea plății, fără curier.
Cine răspunde pentru produs și retur?
Vânzătorul identificat în ofertă răspunde pentru produs și îndeplinirea comenzii; VeroMakers oferă infrastructura și asistența prevăzute în condiții. Drepturile depind de statutul real al vânzătorului și de produs. Realizarea după primirea comenzii nu exclude automat retragerea. Excepția poate privi bunurile realizate efectiv după specificațiile cumpărătorului sau clar personalizate; neconformitatea se tratează separat.
Care sunt comisioanele?
Comision universal 10%, pe produse, fără transport, TVA inclusă unde se aplică. Standard: 0 RON/lună și 5 credite de listare pe ciclu lunar. Pro: preț de bază 29,90 RON/lună, înainte de taxele legal aplicabile, și 20 de credite. Listările sunt valabile 4 luni; taxele suplimentare sunt 1,99 RON pentru Standard și 0,99 RON pentru Pro. Launch Waiver elimină momentan taxele de listare; Pro cu plată nu este activat. Founder este o invitație selectivă Admin, cu 365 de zile Pro gratuit, comision 10% și fără debitare automată la expirare.
Cine suportă costurile Stripe?
Politica comercială este ca sellerii externi să suporte costurile efective atribuibile de procesare, Connect și decontare, separat de comision, independent de plan. Extinderea reținerilor nu este însă activată până la validarea fiscală, comunicare și acceptarea contractuală. Costurile digitale deja convenite rămân aplicabile, fără dublare. Un cost neconfirmat nu se presupune zero.
Unde găsesc documentele financiare?
Confirmarea comenzii nu este factura produsului. Factura sellerului pentru produs, factura VeroMakers pentru servicii, extrasul operațional și decontul sunt documente diferite. În Încasări vezi alocările și ajustările din evidența existentă. Documentele fiscale care nu sunt încă emise sau validate nu trebuie considerate disponibile doar pentru că apare un sold.
Cum contactez sellerul sau primesc ajutor?
Folosește butonul de întrebare din pagina produsului ori magazinului și mesajele din cont. Pentru o problemă cu o comandă, păstrează discuția în platformă și indică numărul comenzii când contactezi suportul VeroMakers. Nu trimite parole sau date de card.
Manualul VeroMakers · Eligibilitate și reguli · Comisioane și termeni · Contactează suportul