Retururi și reclamații

Pentru vânzătorii profesioniști, dreptul general de retragere de 14 zile se aplică produselor eligibile. Produsele realizate efectiv după specificațiile cumpărătorului sau clar personalizate pot avea un regim diferit, conform regulilor aplicabile. Politicile magazinelor nu pot elimina drepturile legale aplicabile.

Pentru un vânzător privat, drepturile consumatorului aplicabile contractelor cu comercianți pot să nu se aplice în același mod. Statutul vânzătorului și informațiile despre retur sunt afișate înainte de cumpărare, unde sunt disponibile.

Deteriorări la transport

Verifică produsul la livrare, dacă este posibil. Dacă observi o deteriorare, fotografiază produsul și ambalajul și contactează vânzătorul cu fotografiile și detaliile comenzii.

Produse defecte sau neconforme

Un produs defect sau neconform nu este tratat ca o simplă retragere. Contactează vânzătorul pentru remediul aplicabil, care poate include reparare, înlocuire sau rambursare.